現代の情報社会では、SNSやYouTubeを通じて誰もが簡単に意見を発信できるようになりました。
しかし、その中には「明らかな誤り」を含む情報を堂々と公開し、それが指摘されても訂正するどころか、さらに同じ誤りを繰り返すケースが見られます。
このような行動は、単なる無知や怠慢では説明できません。
本記事では、心理学の視点から「間違いを繰り返す行動」の背景を深く分析し、その原因や影響、そして社会的な対処法について考察します。

1. 間違いを繰り返す行動の心理的背景

1-1. 認知的不協和と自己正当化

心理学者レオン・フェスティンガーが提唱した「認知的不協和理論」によると、人は自分の行動と信念が矛盾するときに、不快感を感じます。
この不快感を和らげるために、行動を正当化する方向に考えを変える傾向があります。
たとえば、間違いを指摘されても、「自分は正しい」と信じ続けることで、認知的不協和を回避しようとするのです。
この自己正当化が強く働くと、訂正するチャンスがあっても無視する結果に至ります。

1-2. プライドと自己評価の維持

心理学的に、自尊心（self-esteem）は自己の価値を保つための重要な要素です。
特にSNSやYouTubeのように、自己表現が大きな役割を果たすプラットフォームでは、間違いを認めることが「自分の価値を傷つける行為」と捉えられることがあります。
そのため、訂正するよりも誤りを繰り返してでも「自分を守る」ことを優先するのです。

1-3. ダニング＝クルーガー効果

心理学者デヴィッド・ダニングとジャスティン・クルーガーが発見した「ダニング＝クルーガー効果」によれば、能力が低い人ほど自分の能力を過大評価する傾向があります。
この現象は、特に専門知識が不足している分野で顕著です。
誤った情報を繰り返し発信する人が自分の誤りに気づかないのは、この効果によるものと考えられます。「自分は正しい」と過信し、他者の指摘に耳を貸さないのです。

1-4. 承認欲求と炎上の快感

SNS時代には「いいね」や再生回数といった数値で承認欲求が満たされる構造があります。
このため、たとえ誤った情報であっても注目を浴びることが「快感」として受け止められることがあります。
心理学的には、これが「報酬系」を刺激し、同じ行動を繰り返す動機となることが示されています。

 

2. なぜ指摘されても訂正しないのか？

2-1. エコーチェンバー現象

エコーチェンバー現象とは、似た意見の人々が集まることで、自分の意見が絶対的に正しいと信じ込む現象です。
SNSのアルゴリズムがこれを助長するため、自分の誤りを指摘する声が届きにくくなります。
その結果、指摘されても「少数派の誤解」として片付けてしまうことがあります。

2-2. コストの回避

訂正には「時間」「労力」「心理的負担」が伴います。
特に大きなプラットフォームで発信している場合、訂正することで信頼を損なうリスクや批判を受ける恐れがあるため、訂正そのものを避けようとする心理が働きます。

2-3. スティグマの回避

間違いを認めることが、プラットフォーム全体での評価を下げる恐れがあるため、訂正するよりも「問題が自然に忘れ去られる」のを待つ戦略をとる場合があります。
これは特にインフルエンサーや有名人に多い傾向です。

 

3. 社会的影響――「間違いの放置」がもたらすもの

3-1. 誤情報の拡散

心理学的研究によれば、誤情報は正しい情報よりも早く拡散しやすい傾向があります。
これは「センセーショナルな情報」が人々の注意を引きつけやすいためです。
この結果、間違いが訂正されない場合、社会全体に混乱を招くリスクが高まります。

3-2. 公共の信頼の低下

間違いを訂正しない行為は、情報発信者の信頼性だけでなく、同じプラットフォームを利用する他の発信者にも影響を及ぼします。
「SNSは信用できない」という全体的な印象を与えかねないのです。

3-3. 若年層への悪影響

若年層は、情報リテラシーが十分に発達していないことが多いため、誤情報を鵜呑みにしやすい傾向があります。
これが長期的には教育や社会への悪影響をもたらす可能性があります。

4. 心理学的アプローチ――どう対処すべきか？

4-1. 自己認識のトレーニング

「自分が間違える可能性がある」という前提を持つことで、認知的不協和を減らすことができます。
ハートフルライフカウンセラー学院では、自己認識を深めるためのトレーニングプログラムを提供しています。

4-2. 建設的な指摘方法

批判的な指摘ではなく、「共感」と「対話」を重視したアプローチが有効です。
相手を攻撃するのではなく、具体的な代替案を示すことで、誤りを訂正する動機を引き出せます。

4-3. 情報リテラシー教育

誤情報を見抜く能力を高める教育が必要です。
心理学の視点を取り入れたカリキュラムは、個人や社会全体の情報リテラシー向上に寄与します。

５.まとめ

明らかな誤りを繰り返す行動は、単なる怠慢や無知ではなく、深い心理的メカニズムによるものです。
その背景には、認知的不協和やプライド、承認欲求、エコーチェンバー現象といった複雑な要因が絡んでいます。
私たちがこうした行動に対処するためには、心理学的な知識を活用し、建設的なコミュニケーションと情報リテラシー教育を推進することが重要です。
ハートフルライフカウンセラー学院では、これらの問題に対する実践的な解決策を学べるプログラムを提供しています。
興味のある方はぜひお問い合わせください。