まりさん：
「あのー、質問があるんですが。
“傾聴技法を活用して、相手の話をきく“っていうのが、具体的にどうすればいいのか、もっと詳しく知りたくて」

ハートフルちゃん：
「そうですね、傾聴と言っても、すぐにはどうすればいいか、
パッと分からないですよね。
傾聴の姿勢そのものは、今後の実践の中で身につきますから、どんどん練習していけば大丈夫です。
まずは、概要として『きく』という言葉について、学んでいきましょう」

まりさん：
「きく…ですか。『聞く』という言葉のことですか？」

ハートフルちゃん：
「その『聞く』も、ありますね。
実は『きく』には数種類の漢字があって、きき方が違うんです。
きき方は、コミュニケーションをしている人の立場や態度に、影響を与えるんですよ」

まりさん：
「そう言えば以前、
『どうしてこんなことをしたの？』
『なぜなの？』
『何を考えているの？』
と厳しく聞かれて、
『当たり障りのない返事をしよう…』
と思ったことがあります」

ハートフルちゃん：
「その『きく』は、『話し手が答えを要求した時のきき方』ですね」

まりさん：
「では、カウンセリングで大切にしたい『きく』は？…」

ハートフルちゃん：
「それは、『傾聴』の『聴』の字に表されるように、『心を込めて熱心に聴く』きき方…つまり『聴く』ですね。
カウンセラーの態度としての３原則を、詳しく学びますから、よーく『聴いて』下さいね」

まりさん：
「『きく』がこんなにあるなんて、びっくりですね！
これらの違いを認識した上で、特に『聴く』ことを意識して、カウンセリングで使い分けをしていくことが大切ですね。」

ハートフルちゃん：
「そのとおり！傾聴の時の心構えについても、丁寧に解説しますから、お楽しみに！」